Особенности взаимоотношений разных культур и опыт взаимодействия с российскими заказчиками

Золотухина Рина, менеджер по развитию бизнеса компании WAI в России
Золотодобыча, №249, Август, 2019

Уважаемые коллеги, я расскажу немного об опыте работы компании Wardell Armstrong International (WAI) в России и о тонкостях взаимодействия с российскими заказчиками. Материал представлен в контексте межкультурной коммуникации и основан как на собственных наблюдениях автора за культурными и языковыми различиями, так и на материалах Люка Джонса, в прошлом партнера компании Antal Russia.

 

Все понимают, что в ходе взаимодействия таких древних культур как русская и британская (да и любых других), неизбежно будут возникать удивление, непонимание и порой трение. Этого можно избежать путем расширения своего кругозора и лояльного отношения друг к другу. Вот какие интересные примеры различий в культурах, замеченные мною на практике, я могу привести.

· В России не назначают деловые встречи в 7 утра, однако это стандарт-ная практика для британцев. И это плюс для взаимодействия! Когда мы работаем по проектам на Дальнем Востоке России, мои коллеги из Великобритании готовы прийти на работу и в 7 утра для проведения встречи или конференц-звонка.

· Все мы знаем, что в России не принято здороваться и что-то передавать через порог. Однажды я убедилась в том, что для британцев это не является проблемой: мой англоговорящий коллега был готов пожать мне руку через порог, к счастью, казус был предотвращен. Также мои коллеги прекрасно осведомлены о том, что в России принято здороваться, только сняв перчатку, однако об этом знают не все иностранцы, приезжающие в Россию.

· А привлекательные стороны у обеих культур следующие: англичане не опаздывают, а в России принято красиво и стильно одеваться.

· И последний пример из моих наблюдений — русские говорят очень кратко, содержательно и отрывисто (не в последнюю очередь из-за лингвистической особенности русского языка — утвердительные интонации), зато на письме мы все «толстые». Английский язык же характеризуется другой особенностью — в устной речи предложения длинные и иногда пространные, на письме же они весьма лаконичны.

Однако все подобные моменты не составляют для нас никаких трудностей! Мои англоговорящие коллеги ранее работали и в России, и в странах СНГ и обладают определенным словарным запасом, либо изучают русский язык сейчас. Кроме того, у нас есть русскоговорящие специалисты. Все знают, что язык — это средство познания культуры. Соответственно, такие стереотипы — русские постоянно пьют водку, начальники все тираны и деспоты, народ играет на балалайках, во дворе у каждого есть ядерный реактор, по улицам ходят медведи и т.д. — остаются в глазах моих иностранных коллег всего лишь стереотипами.

Размеры России впечатляют каждого иностранца! Но специалисты WAI побывали практически в каждом ее уголке, а в некоторых регионах не единожды. Мы работаем с самыми разнообразными полезными ископаемыми: золотом, серебром, цветными и редкоземельными металлами, углем и минеральными удобрениями.

 

Хотелось бы немного рассказать о практической части нашей работы на российских объектах. Сразу замечу, что согласно требованиям конфиденциальности, вдаваться в некоторые подробности выполнения работ я не вправе.

● В течение нескольких лет коллектив WAI выполнял работы для компании ORSU Metals на объекте «Сергеевское», расположенном в Забайкальском крае. В задачи WAI входила независимая оценка потенциала западного продолжения золоторудного месторождения Ключевское, которое в настоящий момент не разрабатывается, хотя это объект мирового уровня. По результатам выполненных геохимических и геофизических исследований, буровых работ и опробования канав была выполнена первая для этого месторождения оценка минеральных ресурсов по международным стандартам. Геологи WAI выезжали на участок несколько раз для контроля реализации программы буровых работ, предоставления профессиональных консультаций, а также для обеспечения соблюдения контроля качества выполняемых работ в соответствии с лучшими международными практиками. Всего было оценено порядка 25 млн тонн минеральных ресурсов категории «предполагаемые» (Inferred) с содержанием золота 1,47 г/т и 1,19 млн унций по бортовому содержанию 0,5 г/т в пределах лицензии.

С заказчиком были установлены отличные отношения, можно сказать, полное взаимопонимание.

● Для компании «ЕвроХим» работы были начаты еще в 2013 г. и продолжались в течение 5 лет. В рамках данного проекта мы выступали в качестве независимого технического консультанта для консорциума кредитных организаций. В 2013 г. WAI выполнили первичную техническую экспертизу проекта, что позволило компании «ЕвроХим» получить кредит на 750 млн долларов. Далее в задачи WAI входил мониторинг разработки проекта и строительства Усольского калийного комбината в Пермском крае. С 2014 по 2018 гг. четыре раза в год наши специалисты выезжали на участок для контроля процесса строительства шахтного ствола, хода развития проходческих горных работ, строи-тельства обогатительной фабрики, системы отгрузки и транспортировки, а также объектов сопутствующей инфраструктуры. Выполняя работы по проектам, мы честно выражали наше мнение о соблюдении графика строи-тельства и возможных задержках. Благодаря этому заказчики были готовы к задержкам. Очень важно располагать всей информацией, поскольку даже если мы сообщаем о возможном негативном варианте развития событий, негативный прогноз, основанный на нашем опыте, может помочь отыграть время для заказчиков или умерить их ожидания. В результате проект был реализован, а сотрудничество было приятным для всех сторон.

● О работе с другим нашим заказчиком — «Золоторудной компанией Павлик». Команда в «Павлике» очень амбициозная и целеустремленная, ставит перед собой высокие цели и задачи. Для одного из их проекта мы выполнили ряд работ, среди которых подсчет минеральных ресурсов в соответствии с требованиями Кодекса JORC (2012). Работа проводилась на основе свежих данных геологоразведки, и в результате было установлено, что объем минеральных ресурсов категории «выявленные» и «предполагаемые» составляет 240 тонн золота, из которых 214 тонн приходится на «выявленные».
Другие технические работы, проводимые для «Павлика», лишь увеличивают ценность проекта. Опять же наши знания и опыт всегда в распоряжении заказчика во время реализации проекта, нами рассматриваются все возможные варианты развития событий для того, чтобы заказчик был осведомлен о возможных перспективах и потенциальных проблемах, которых можно избежать.
Взаимодействие «Павлика» и WAI в решении поставленных задач создало благоприятный психологический климат в рабочей группе, который помогает достигать намеченных целей.

● Для заказчика «Новая рудная компания» в 2018 г. были начаты работы по Морозкинскому месторождению. Была разработана программа буровых работ, в соответствии с которой на участке уже ведется бурение. В настоя-щее время под контролем WAI на проекте в программу геологоразведочных работ внедряется система контроля качества опробования и лабораторно-аналитических работ в соответствии с лучшими международными практиками.
Планируется, что достигнутая в результате проведенных буровых работ более высокая степень геологической изученности месторождения позволит увеличить запасы месторождения с 17 тонн золота, которые числятся на государственном балансе, до 30 тонн по JORC. По окончанию этой работы WAI будет выполнять оценку минеральных ресурсов, и мы надеемся, что эти цифры подтвердятся или даже будут выше.

● С нашей помощью предприятия «Полюса» и «Полиметалла» стали подписантами Кодекса Международного института использования цианида, который направлен на регулирование процессов производства, транспортировки и использования цианидов при производстве золота. Кодекс разработан Руководящим комитетом под контролем Организации Объединенных Наций по окружающей среде и Международного совета по металлам и окружающей среде. Было выполнено два типа аудитов — Технологический аудит обращения с цианидами и Аудит транспортировки цианидов для Амурского ГМК, проектов «Воронцовское» и «Вернинское». Благодаря опыту Кристин Блэкмор, нашего ведущего аудитора, а также активности компаний, их открытости, помощи и готовности предоставить все необходимые данные сертификация прошла успешно.

«Полюс» и «Полиметалл» демонстрируют сознательный и профессиональный подход к вопросам обращения с цианидами, уделяют очень серьезное внимание вопросам экологии, проводят экологический мониторинг, принимают все меры по защите окружающей среды, которые даже превосходят требования российского законодательства.

Стоит отметить, что, к сожалению, небольшие компании не выражают заинтересованности в прохождении аудита обращения с цианидами. Тем не менее, даже простое следование рекомендациям Кодекса позволит осуществлять деятельность предприятия в соответствии с лучшей международной практикой. Мы помогаем компаниям следовать этим практикам и успешно проходить сертификацию, и тем самым повысить финансовую привлекательность и конкурентоспособность предприятий.

 

А теперь несколько общие, но не менее важные наблюдения, сделанные в ходе взаимодействия с российскими заказчиками.

1. Желание «перескочить» со стадии Scoping Study на Feasibility Study, либо сразу приступить к выполнению FS понятно — компании хотят сэкономить. Однако есть случаи, когда такая экономия оборачивалась серьезными экономическими последствиями для компании вплоть до приостановки всей ее жизнедеятельности.

2. В прежние годы компании стремились к тому, чтобы заявлять наименьшие затраты по проекту. Сейчас же компании предпочитают видеть реальные цифры.

3. Всегда что-то можно улучшить. Если посмотреть на любое, даже успешно действующее предприятие, то всегда можно увидеть, что какие-то участки или даже целые процессы можно усовершенствовать. Именно WAI помогает по-новому взглянуть на ситуацию, решить текущие вопросы, а иногда подтвердить, что все хорошо.

А почему мы в этом так уверены? Ответ прост. Компания в отрасли уже более 180 лет. Сейчас у нас 14 офисов, один в Москве, другой в Алматы, остальные — в Великобритании. В штате компании более 500 сотрудников, зона активности — более 90 стран мира, а годовой оборот — более 30 млн фунтов стерлингов.

Наш международный опыт и ответственный подход к решению поставленных задач помогает нашим заказчикам достигать намеченных целей!   


-0+0
Просмотров статьи: 1709, комментариев: 18       

Комментарии, отзывы, предложения

goldmap, 11.10.19 15:20:49

Коллегам из WAI я битых два часа объяснял разницу между лицензией на недропользование, земельным отводом и горным отводом.

Через два часа я наконец понял что они ничего не поняли.

Журавлев, 11.10.19 15:31:46 — goldmap, 11.10.19

Так это не удивительно. Наши термины и понятия уникальные. В некоторых нет ни смысла, ни логики, поэтому умом их не понять. Попробуйте объяснить умному человеку, что 2х2 = 6,5. Вам долго придется объяснять и не каждый поймет.

Наблюдатель , 11.10.19 15:35:57 — автору

Было бы намного больше пользы от вашей компании, если бы вели борьбу-убеждение в РФ за переход на международные нормы отчётности и классификации ресурсов-запасов - это и есть реальное сближение культур !

Zepp , 11.10.19 15:51:46 — Коллегам.

Такая реклама невзначай ...ну куда же мы без вашего заключения ....

АлексМ, 11.10.19 16:55:36 — Наблюдатель

А может нам и язык на международный заменить? Какая была бы всем экономия и сколько удовольствия получили бы америкосы!

Dave, 11.10.19 17:38:30 — АлексМ, 11.10.19

Вам давно пора учить китайский язык, а не английский. Сравните, сколько у вас в стране находится американцев и сколько китайцев. Вам бы давно с американцами подружиться, они чужие территории не захватывают.

Брат, 11.10.19 18:34:32 — автору

Нет предела совершенству и, действительно, всегда найдется, что улучшить. К примеру, работу именно WAI, откровенно путающейся в российских реалиях, но при этом сожалеющей о позиции, занятой мелкими компаниями. На мой взгляд, работать в чужой юрисдикции и не ориентироваться в правовом поле страны пребывания - верный признак непрофессионализма. Несолидно...

goldmap, 12.10.19 01:03:18 — Dave

не китайский. все гораздо хуже.

АлексМ, 12.10.19 06:22:14

Как известно, в РФ с валютой не очень хорошо - у нас её избыток, что приводит к "голландской болезни". Поэтому, приходится покупать на валюту огромное количество "казначейских бумаг" и прочей дряни. Т.е., инвестировать экономику чужих стран. В этой связи резонно заметить, что нам нет необходимости привлекать в золотодобычу канадцев или китайцев (как и в др. отрасли). Надо вкладывать "свои деньги", а закупать оборудование и технологии. А так нашими ресурсами пользуются другие, вывозят прибыль или даже извлеченное ископаемое.

При этом, "за копейки"используются наши трудовые ресурсы (подчеркну, это при дефиците нашего "народонаселения", поскольку нам самим приходится приглашать из зарубежья 10 млн валютных "дворников"). Таким образом, явно, что выгодоприобретателями от недропользования являются страны-инвесторы. А нам это надо? Нет, конечно! Значит, гнать их нужно "в три шеи".

Вячеслав , 12.10.19 07:50:05 — АлексМ, 12.10.19

За что вы сердиты на импортных дворников? Вас не взяли на работу что-ли? У нас огромная территория, плотность населения мизерная, кто работать должен?

Есть прекрасные примеры использования сторонней рабочей силы. В Арабских эмиратах 80% населения люди из других стран. Местные ходят в белых одеждах и катаются на верблюдах. Если работают, то на хороших должностях и зарплата у них начинается где-то с 10 тыс.долл. в мес. Ни одного араба в дворниках нет, ну и что? Никто по этому поводу не переживает и там очень чисто (нам и не снилось).

В Эмираты приглашают работников со всего мира. На простые работы (уборщиками, таксистами) много приезжих из Индии и Филиппин. В гостиницах работает много русских. На сложные работы едут специалисты, в том числе из США.

Есть и другие страны, куда люди стараются попасть, даже нелегально. К нам в Россию едет сравнительно мало иностранцев. Даже беженцы из Сирии у нас не задерживаются. А образованные иностранцы в современной России вообще редкость. У нас в правительстве, похоже, работают ваши единомышленники: гнать всех чужих в 3 шеи! Пусть наши россияне работают дворниками, охранниками, шоферами...

Журавлев, 12.10.19 11:38:15

Интересно, что там особенного?. ... Была разработана программа буровых работ, в соответствии с которой на участке уже ведется бурение. В настоя-щее время под контролем WAI на проекте в программу геологоразведочных работ внедряется система контроля качества опробования и лабораторно-аналитических работ в соответствии с лучшими международными практиками.

Мальцев, 14.10.19 13:16:04

Да какой там «невзначай» … Откровенная самореклама… под видом взаимодействия древних культур. Только ничем особо не завлекающая, так как перечисленные работы, да и многое другое что нам втюхивают из-за бугра, более эффективно, но с меньшими финансовыми затратами, выполняют свои отечественные специалисты.

Реалист, 14.10.19 14:12:39

По-моему, WAI откровенно разведочная фирма. Она оценивает российские объекты, потом, кому надо буржуи дают деньги. Наши, наверное все могут, но им меньше верят. Да и объекты наши разные.

Мальцев, 14.10.19 14:51:55 — Реалисту

А вот тут большой вопрос - кому ИХ инвестиции больше нужны ИМ или НАМ? Некомпетентен что-то утверждать однозначно, но склонен думать, что больше ИМ. И логично, что своим буржуи верят больше чем нашим. К тому же и не всё, в конце концов, держится на их инвестициях, а SRK и им подобные уже везде!

Василий, 14.10.19 17:34:56

Если они сначала смотрят, а потом инвестируют, так это логично и правильно. Деньги-то у них свои, а не чужие. Это наше государство может не глядя ввалить в какую-нибудь Венесуэлу. А иностранцам думать надо. Они выбирают прибыльные объекты и предлагают деньги. Наши с удовольствием берут, так как проценты не такие грабительские, как у нас. В итоге всем хорошо. Надо пожелать им удачи в работе.

Мальцев, 15.10.19 08:31:53 — Maybe

Maybe maybe Всем удачи! И думать ВСЕМ!

Ivanhoe, 15.10.19 13:09:46 — Всем

Измельчал консультант на земле русской, ой измельчал

Геннадий, 10.11.19 06:55:15

9663345521

Уважаемые посетители сайта! Пожалуйста, будьте как дома, но не забывайте, что в гостях. Будьте вежливы, уважайте родной язык и следите за темой: «Особенности взаимоотношений разных культур и опыт взаимодействия с российскими заказчиками»


Имя:   Кому:


Введите ответ на вопрос (ответ цифрами) "один прибавить 6":